在谷歌浏览器（google chrome）下载安装失败时，清理缓存和Cookie可以帮助你恢复浏览器功能。以下是一些操作技巧：
一、清理缓存
1. 打开设置：点击浏览器右上角的三个点或菜单按钮，选择“设置”。
2. 清除浏览数据：在设置页面中，找到“隐私与安全”选项，然后点击“清除浏览数据”。在这里，你可以清除整个浏览历史、cookies、缓存文件等。
3. 清除特定网站数据：如果你知道下载失败是因为某个特定的网站，可以在“清除浏览数据”页面中选择“清除特定网站数据”，然后输入该网站的域名。
4. 手动删除缓存文件：对于某些浏览器版本，你可能需要在“设置”中找到“高级”或“隐私与安全”选项，然后手动删除缓存文件。这通常需要管理员权限，因此请确保你了解如何进行此操作。
二、清除Cookie
1. 打开设置：如上所述，进入浏览器的“设置”页面。
2. 清除所有Cookie：在“隐私与安全”选项中，找到“清除浏览数据”或“清除Cookie”按钮，点击它来清除所有Cookie。
3. 清除特定网站Cookie：如果需要清除特定网站的Cookie，请在“清除浏览数据”页面中选择“清除特定网站数据”，然后输入该网站的域名。
4. 手动删除Cookie：对于某些浏览器版本，可能需要在“设置”中找到“高级”或“隐私与安全”选项，然后手动删除Cookie。这通常需要管理员权限，因此请确保你了解如何进行此操作。
三、重新安装应用
1. 卸载谷歌浏览器：在“设置”中找到“应用”或“应用程序管理器”，然后点击“卸载”来卸载谷歌浏览器。
2. 安装最新版本：从官方网站或其他可信来源下载最新版本的谷歌浏览器，并按照安装向导进行安装。
3. 启动浏览器：安装完成后，启动浏览器并尝试重新下载安装。
四、检查网络连接
1. 重启路由器：有时候，网络问题可能导致下载失败。尝试重启你的路由器，看看是否解决了问题。
2. 检查网络速度：确保你的网络连接速度足够快，以便能够下载所需的文件。
五、联系技术支持
1. 访问官方支持页面：访问谷歌浏览器的官方支持页面，查找有关下载失败的常见问题解答和解决方案。
2. 提交错误报告：如果你的问题无法通过上述方法解决，可以尝试在官方支持页面上提交错误报告，让技术支持团队帮助你解决问题。
总之，在进行任何操作之前，请确保你已经备份了重要的个人数据，以防意外情况发生。