当您遇到谷歌浏览器启动异常时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
1. 检查网络连接：确保您的计算机已连接到互联网。如果无法访问互联网，请尝试重启路由器或联系您的互联网服务提供商。
2. 更新谷歌浏览器：访问谷歌官方网站（https://www.google.com/intl/zh-CN/chrome/update）并下载最新版本的谷歌浏览器。安装并运行更新程序，然后重新启动浏览器。
3. 清除缓存和Cookies：打开谷歌浏览器，点击菜单栏中的“设置”>“高级”>“隐私和安全”，然后选择“清除数据”。在弹出窗口中，勾选“清除Cookies和网站数据”，然后点击“清除数据”。
4. 禁用扩展插件：进入谷歌浏览器的“设置”>“扩展”，关闭所有未使用的扩展插件。
5. 重置浏览器设置：点击菜单栏中的“设置”>“高级”>“重置”，然后勾选“删除个人配置文件”和“删除历史记录和网站数据”。点击“重置”以完成操作。
6. 检查系统兼容性：确保您的操作系统与谷歌浏览器兼容。如果您使用的是Windows 7或更早版本，请考虑升级到Windows 10或更高版本。
7. 重新安装谷歌浏览器：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试卸载谷歌浏览器，然后重新下载安装。
8. 联系技术支持：如果问题仍然存在，请联系谷歌官方技术支持寻求帮助。您可以访问谷歌官方论坛（https://forums.google.com/forum/p/chromewebstore/thread/tg-dqe/t/97439377）或拨打谷歌客服电话（+86-10-55555555）获取更多帮助。