当谷歌浏览器用户配置文件异常导致下载出错时，可以按照以下步骤进行排查：
1. 检查网络连接：确保您的计算机已连接到互联网，并且网络连接正常。尝试访问其他网站以确认网络是否正常工作。
2. 清除缓存和Cookies：在谷歌浏览器的设置中，找到“清除浏览数据”或“清除缓存”选项，然后选择要清除的数据类型（如Cookies、历史记录、缓存等）。清除后重新打开下载链接，看是否解决问题。
3. 更新谷歌浏览器：确保您使用的是最新版本的谷歌浏览器。前往谷歌浏览器官网（https://www.google.com/intl/zh-CN/chrome/）下载并安装最新版本的浏览器。
4. 检查下载链接：确保您正在尝试下载的文件确实存在于该链接上。可以尝试使用不同的下载工具或网站来验证文件的可用性。
5. 检查防火墙和安全软件：某些防火墙或安全软件可能会阻止下载操作。请暂时关闭这些软件，然后再次尝试下载。
6. 检查浏览器扩展程序：某些扩展程序可能与下载操作冲突。尝试禁用所有扩展程序，然后重新尝试下载。
7. 联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，请联系谷歌浏览器的技术支持团队寻求帮助。他们可能会为您提供进一步的诊断和解决方案。